Solicitação de atuação da Comissão de Defesa do Consumidor
por 34758
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publicado
03/05/2023 16h56,
última modificação
31/08/2023 16h09
Prezados,
No dia 02/04/2023, acessei o site da MEDICAL PLACE (www.medicalplace.com.br) e, através do Pedido nº 4335, adquiri uma Autoclave Horizontal Analógica Gravitacional Normal Box 30 Litros, 220V, Branca, da Marca Stermax.
A Nota Fiscal NF-e (Nº 005759 Série 1), cujos dados principais seguem abaixo, foi emitida no dia 04/04/2023:
DANFE - Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica de Saída Nº 005759 SERIE: 1
Fornecedor: MEDICAL PLACE COMERCIO DE PRODUTOS PARA SAUDE LTDA.
Endereço: Avenida Filadélfia, 568, UNITPAC, BLOCO G, SALA 14, Setor Oeste,
CEP 77.816-540, Araguaína – TO.
Fone (63) 99241-9474 https://www.medicalplace.com.br - medicalplace_to@hotmail.com
Inscrição Estadual nº 29.504.701-1 – CNPJ/MF nº 37.817.604/0001-35
Valor: R$ 5.696,70
Atendimento ao consumidor Medical Place
Telefone: (63) 99249-2369
Whatsapp: (63) 99249-2369
Email: vendas@medicalplace.com.br
Compradora / Destinatária: Renata Correa Leal Cabral
CPF/MF 044.111.757-03
Endereço: Rua Coronel Freitas, nº 255, Centro, CEP: 23.815-260, Itaguaí, RJ.
Recebi a embalagem contendo a Autoclave na minha residência, no dia 19/04/2023. Na ocasião notei que referido equipamento estava embalado apenas com um papelão fino, sem adesivos indicando que se tratava de algo frágil.
Quando abri a embalagem, verifiquei que a Autoclave estava quebrada em diversas partes, inclusive porta – que se encontrava quebrada e solta – e painel analógico – solto, conforme fotos em anexo.
Contatei imediatamente a MEDICAL PLACE, através de e-mail contendo vídeo e as fotos do equipamento quebrado. Em resposta, recebi um e-mail, no dia 24/04/2023, solicitando o envio do número do pedido através do Whatsapp 63 9123-9023, a fim de que fosse resolvida a situação.
Depois de enviadas as informações solicitadas, já contatei a MEDICAL PLACE diversas vezes, porém em nenhuma dessas oportunidades tive qualquer indicação da solução do problema.
Por se tratar de produto essencial – equipamento médico hospitalar - que sofreu diversas avarias no seu transporte, e já chegou com vários vícios extensos e graves, desejo a restituição imediata da quantia paga, conforme faculta o artigo 18, §1º, inciso II, c/c § 3º, do Código de Defesa do Consumidor. Todavia, o fornecedor não me deu nenhuma resposta ou alternativa.
Envio em anexo: (i) cópia da nota fiscal de saída do equipamento; e (ii) fotos do equipamento danificado.
Desde já agradeço,
Criada em :
01/05/2023 19h09
Tipo de solicitação :
Faltando: solicitaassapso
Área :
Comissões Parlamentares
Protocolo :
20230501190911
Status atual :
Pendente
Respostas
1
Data :
04/05/2023 12h54
Status :
Tramitando
Encaminhei em anexo à solicitação recebida por esta ouvidoria para devida e averiguação da Comissão Permanente pertinente.
2
Data :
04/05/2023 14h35
Status :
Tramitando
informo que foi encaminhado para o Gabinete da Presidência no dia 04/05/2023
3
Data :
16/05/2023 16h03
Status :
Tramitando
Comissões Permanentes 08/05/2023
4
Data :
11/08/2023 11h15
Status :
Tramitando
Gabinete da Presidência em 07/08/2023
5
Data :
29/08/2023 12h36
Status :
Tramitando
Venho através deste informar que, após contato telefônico (06392419474),em 03 de agosto do presente ano, obtive a informação que a requerente teve seu Autoclave, lá qualificado nos autos, recolhido pela empresa Medical Place, e, posteriormente ,obteve a solução da lide . Em virtude disso,não há mais a necessidade da intervenção desta comissão.
6
Data :
31/08/2023 16h09
Status :
Resolvida
Diante da informação trazida para dar ciência ao requerente,
Arquivos anexados
Esta solicitação ainda não contém nenhum arquivo anexado.
