Indignado com a Prefeitura

Venho por meio desta pedir auxílio a respeito da minha isenção (IPTU) na Prefeitura não está resolvendo, eles sempre diz uma desculpa, a mais de dois anos eles estão me enrolando e o valor e bem alto e queria a ajuda desta Câmara para tirar minha isenção pois tenho 67 anos e sou aposentado do INSS e não tenho condições de pagar o valor do carnê inclusive o fiscal já foi na minha residência, tirou fotos mediu e me disse que já esta resolvido mas pra minha surpresa a funcionária falou que teria que fazer tudo novamente . Queria a ajuda de Vcs.